1. حماية خصوصيتك أولوية أساسية

في احكيلي، ندرك أن طلب الدعم النفسي يحتاج إلى مساحة آمنة يشعر فيها المستخدم بالراحة والثقة. لذلك نلتزم بحماية خصوصية بياناتك والتعامل معها بسرية ومسؤولية، سواء كانت بيانات تسجيل، بيانات حجز، معلومات تواصل، أو تفاصيل مرتبطة باستخدامك لخدمات احكيلي، التطبيق أو الموقع.

2. البيانات التي قد نقوم بجمعها

قد نحتاج إلى جمع بعض البيانات الأساسية لتقديم الخدمة بشكل صحيح، مثل الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، بيانات الحجز، المواعيد، التخصص المطلوب، وطريقة التواصل المناسبة. كما قد يتم تسجيل بعض المعلومات المرتبطة باستخدام التطبيق لتحسين التجربة، مثل الصفحات المستخدمة، حالة الحجز، أو تفضيلات المستخدم داخل المنصة.

3. استخدام البيانات لتقديم الخدمة

تُستخدم بياناتك لمساعدتك في إنشاء حساب، اختيار الطبيب أو الأخصائي المناسب، تأكيد مواعيد الجلسات، إرسال التنبيهات، تحسين تجربة الاستخدام، وتقديم دعم فني أو إداري عند الحاجة. لا يتم استخدام بياناتك خارج نطاق تشغيل الخدمة أو تحسينها إلا وفق الضوابط المتعلقة بالموافقة وحماية حقوق المستخدم والمنصة.

4. سرية الجلسات والمعلومات النفسية

أي معلومات تشاركها أثناء رحلة الدعم النفسي يتم التعامل معها بحساسية عالية، ولا يتم الاطلاع عليها أو مشاركتها إلا في حدود ما يلزم لتقديم الخدمة أو وفق المتطلبات المهنية والقانونية المعمول بها. يلتزم احكيلي بتوفير تجربة تحترم خصوصية المستخدم وتدعم شعوره بالأمان عند التواصل مع المختص.

5. مشاركة البيانات مع الأطراف المعنية

قد تتم مشاركة بعض البيانات الضرورية فقط مع الطبيب أو الأخصائي المختار أو فريق الدعم المختص، بهدف تنفيذ الحجز أو متابعة الخدمة. لا يتم بيع بيانات المستخدمين أو مشاركتها مع جهات غير مرتبطة بتقديم الخدمة، ويتم الحرص على أن تكون أي مشاركة للبيانات في أضيق نطاق ممكن وبما يخدم تجربة المستخدم.

6. تحديث سياسة الخصوصية

قد يتم تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع تطوير خدمات احكيلي أو تحديث الإجراءات التشغيلية والقانونية. استمرارك في استخدام التطبيق أو الموقع بعد نشر أي تحديث يعني اطلاعك على النسخة الأحدث من السياسة، لذلك ننصح بمراجعة هذه الصفحة بشكل دوري.